? 容院如何管理好新老顾客?_容发化妆培训|学习讨论吧
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    容院如何管理好新老顾客?

    容院如何管理好新老顾客?

    用户名:anonymous   到课E大全去看看   
    回答

    对于容院来_֮成千上万也最l归lؓ两类Q新֮和老顾客。对于顾客,容院又该怎么看待老顾客群体结构的变化许多l营者只知道要长久的留住老顾客,事实上,一家美定w的顾客结构,合理才好?br />
    一c顾客最为理惻I是每家美定w都追求的Q对于这一c顾客要全力l护?br />
    二类֮通常是最佛_长点Q应保持现有的消贚wQ努力提高其消费频率Q促使其一c{化?br />
    三类֮是美定wl营E_的重要保障,应力求稳定,保持现有收入Q同时尝试提高其单位消费额?br />
    四类֮可尝试促使其向前三转化Q如效果不明显,则可以考虑适当减少_֊投入Q甚至主动放弃。需要说明的是,q里的分c,只是相比较而言的,q不意味着四类֮的绝对hg失֮l构分析与对{每一家美定w都面临顾客流q情况Q但l大多数容院对֮失情况q没有监控和分析计划Q更谈不上采取有针对性地{略。恶性的֮失可能会带来致命的影响Q一间美定w每年֮失率在癑ֈ十左x正常的,但超个范_属于很严重的问题了Q应冷静分析是何原因造成q种局面,是美定w的服务技术不行品质量不行店内的气氛环境不好h不合理新֮中的重点֮通过对老顾客中的重点地分析Q我们可以ȝ些顾客的体特征与消费特炏V这样在面对新顾客时Q我们就可以Ҏq些֮的群体特征与消费特点d致识别在新顾客中哪些人将成ؓ重点֮的可能性更大,q对q些֮q行重点开发?/p> 回答者:anonymous

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